Políticas de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de los usuarios que acceden y utilizan nuestro sitio web para realizar solicitudes relacionadas con nuestros servicios. Al registrarse y utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Al registrarse y utilizar nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos personales:

Nombre y apellido
Número de teléfono
Número de WhatsApp
Correo electrónico
Datos de empresa (nombre, dirección, y otros datos relevantes para la solicitud de servicio)

2. Uso de la información

La información recopilada será utilizada para los siguientes fines:

Procesar y gestionar las solicitudes realizadas por los usuarios
Comunicarnos con los usuarios en relación con sus solicitudes
Proporcionar información sobre nuestros servicios y actualizaciones relevantes
Cumplir con obligaciones legales y normativas

3. Registro de usuarios

Para poder realizar solicitudes en nuestro sitio web, los usuarios deben registrarse proporcionando la información personal mencionada anteriormente. Este registro permite una gestión segura y personalizada de cada solicitud.

4. Protección de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales de accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración.

5. Compartir información con terceros

No compartimos, vendemos ni alquilamos su información personal a terceros, salvo en los siguientes casos:

Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales
Cuando sea necesario para la prestación del servicio solicitado, en cuyo caso se garantizará la confidencialidad y seguridad de los datos compartidos

6. Derechos de los usuarios

Los usuarios tienen derecho a:

Acceder a sus datos personales
Solicitar la rectificación o eliminación de sus datos
Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico proporcionado en el sitio web.

7. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con su fecha de entrada en vigor.

8. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes acerca de esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de los medios disponibles en nuestro sitio web.

Fecha de última actualización: 14/ Abril / 2025

Términos y condiciones

El uso del sitio web https://seguromercancias.com.mx implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Acceso a la Plataforma

Cada cliente deberá crear una cuenta personal en la plataforma, mediante la cual se le asignará un usuario y una contraseña personal e intransferible. Al registrarse, el cliente declara que la información proporcionada es verídica, completa y actualizada, y se compromete a mantenerla así durante el uso del servicio.

El cliente es plenamente responsable del uso adecuado y seguro de su usuario y contraseña. Cualquier actividad realizada desde su cuenta se considerará como realizada por el propio cliente.

En caso de sospecha de uso no autorizado, el cliente debe notificar de inmediato al equipo de soporte de seguromercancias.com.mx.

2. Registro y Envío de Solicitudes

Para acceder a los servicios, el cliente deberá crear un usuario en la plataforma y declarar que la información ingresada es verdadera y actualizada.

Las solicitudes de cobertura deben ser ingresadas a través de la plataforma web antes de la salida del embarque.

Toda solicitud debe contener al menos un dato único e irrepetible que identifique de manera precisa el embarque (por ejemplo: número de guía, número de factura, número de contenedor, etc.).

Una vez enviada la solicitud, la plataforma generará automáticamente un folio de cobertura en línea, el cual servirá como confirmación del registro exitoso.

3. Carácter Vinculante de las Solicitudes

Todas las solicitudes ingresadas a través de la plataforma se considerarán en firme y definitivas.

No se aceptan cancelaciones una vez enviada la solicitud.

El envío de una solicitud genera la exigibilidad del pago correspondiente por los servicios de cobertura solicitados.

4. Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente verificar que la información ingresada en la solicitud sea correcta, completa y precisa.

La empresa no se hace responsable por errores en la información proporcionada que puedan afectar la validez o cobertura del servicio.

5. Modificaciones en los Términos y Condiciones

Seguromercancias.com.mx se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento en que sean publicadas en el sitio web.

6. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes del domicilio del titular del sitio web.

Para más información o asistencia, puede contactarnos mediante los canales disponibles en nuestra plataforma web.